Dobré vzťahy na pracovisku sú životne dôležité pre úspech. Dobré komunikačné zručnosti - dôležitým prvkom v rozvoji dobrých vzťahov. Zlá komunikácia ničí vzťahy, zatiaľ čo dobrý - vytvára. To platí aj v prípade, vás - hlava, a ak ste zamestnancom spoločnosti. Psychológia obchodná komunikácia je dôležitá pre úspech. Ale jej zručnosti neprídu samy od seba. A šéf a podriadený musí naučiť hovoriť a počúvať.

Business diskusie

Vyhnite sa zosmiešňujú, trest alebo zápisy v obchodnom jednaním. Povzbudiť ľudí, počúvať, porozumieť, nájsť alternatívu, prevziať iniciatívu a podporovať sa navzájom. Počúvať nielen čo druhá osoba hovorí, ale aj na to, čo cíti. Vždy je dôležité rešpektovať všetkých členov tímu.

 Útok, zadné, z dialógu

Pod tlakom sme si frustrovaný a môže verbálne napadnúť tých, ktorí pracujú s nami. Druhá osoba sa cíti zranený naše pripomienky a štrajky. Tento postup sa opakuje, až kým kedy sa niekto nezastaví dialóg. Skôr než oplatiť, iná osoba môže udržať svoje pocity a situácia sa ešte zhorší. Avšak, emócie, ktoré ľudia môžu nájsť cestu von neskôr.

Vyhodnotiť alebo zdieľať pocity

Posúdiť a zdieľať emócie - sú dve rôzne veci. Hodnotových súdov - je "Som v poriadku, že ste v poriadku." Vyjadrenie emócií - je "Som naštvaný, obávam sa, som znepokojený." Odhady sú často výsledkom toho, čo cítime. Často sú vnímané ako kritiky, na rozdiel od zmysly. Poviete Ak muža, ktorý mu je zle, že je pravdepodobné, že pocit, že je kritizovaný a zaútočil. Keď máme pocit, že sme kritizovaní, že je ťažké počuť nič iné, čo bolo povedané.

Ale keď poviete: "hnevám" ľudia budú mať pocit, že on je napadol, pretože vyjadrenie emócií - je správne vyhlásenie. Ak poviete, "Mýlite sa" ľudia sú pravdepodobne nesúhlasiť. Ale keď poviete: "Som naštvaný", to človek nemusí hádať.

Aj keď sa zdá, že vyjadrenie pocitov z nás robí zraniteľné, v skutočnosti to z nás robí bezpečnejšie. Ak budeme hodnotiť a zaútočiť na inú osobu, sme sa vyprovokovať ho k odvetným opatreniam. Ale ak budeme zdieľať to, čo cítime, sme sa otvoriť sa na inú osobu. Takže človek bude jednoduchšie odpovedať láskavo. Ako sa bude cítiť bezpečnejšie.

 Myšlienky a pocity

Komunikatívna myšlienky spájajú našu myseľ. Ale komunikatívna emócie zídu našu osobnosť. Predpokladá sa, že musíme zdieľať svoje myšlienky, pocity, ale nechať pre seba. Avšak, emócie sú silnejšie a nemožno ich ignorovať. Pocity sú dôležitejšie ako myšlienky, ako ovplyvňujú naše správanie a rozhodovanie.

Podmienky efektívnej komunikácie

S cieľom zlepšiť komunikačné zručnosti, ktoré potrebujete k praxi tieto veci, kým sú vo zvyku:

• Venujte pozornosť. Keď sa začne niekto s vami hovoriť, odvádzajú zo svojich činov a myšlienok. Pozrite sa na tohto muža, a dávajte pozor na to, čo a ako sa hovorí.
• Vypočujte si a nie len počúvať. Jednou z podmienok pre dobrú komunikáciu - ochota načúvať významu toho, čo ten druhý hovorí, a to nielen slovami. Pozrite sa na výrazy tváre a reč tela.
• Nedovoľte, aby myseľ blúdiť. Keď človek povie, si nemyslím, že o tom, čo hovoríte. Počúvajte, kým je človek skončí, a potom sa rozhodnúť, čo na to povedať.
• Dajte si pozor na presnosť. Keď je človek dohovoril, preformulovať, čo povedal. Ak ste to počuli, správnu odpoveď na svoju otázku, alebo vyhlásenia.
• Poznať potreby druhých. Všetci ľudia majú rôzne potreby, ktoré je potrebné brať do úvahy a rešpektovať. Všetko, čo potrebujeme dôveru, úctu, chválu, bezpečnosť, pocit spolupatričnosti, uznania.
• Opýtajte sa, namiesto objednania. Prejavovať mužov a žien, žiadajú o radu alebo požiadať osobu, aby niečo urobiť. To ukazuje rešpekt k osobe.
• Buďte otvorení. Nekritizujte, nesúdi, nie prednáška. Je veľmi dôležité naučiť sa, ako objektívne hodnotiť myšlienky, ľudí a situácie. Nenechajte pridať k tejto ich hodnôt, presvedčení a potrebami.
• Ponuka a neuložiť radu. Naučte sa, aby tlak na strane druhej. Wrong hovoriť: "To je to, ako by ste mali pracovať von" alebo "Tu je to, čo je potrebné urobiť." Lepšie povedané, "Čo si o tom myslíte ..." alebo "Navrhujem ...". Niekedy je potrebné dať len pomoc, ak sa opýtal.
• Rozvíjať dôveru - je výsledkom otvorenú a úprimnú komunikáciu. Je preto dôležité, aby existovalo dobré komunikačné kanály. Dôvera tiež dôležitou súčasťou práce v tíme. Ak je dôvera medzi zamestnancami je oveľa ľahšie dosiahnuť tímovej práce a spolupráce.
• Rozvíjať zmysel pre spravodlivosť. Ľudia sa cítia spravodlivosť. Ak sú všetky strany informované, tam je dôvera, a práca je založená na spolupráci. Business podnik, aby bola úspešná, všetky strany by mali cítiť ich rovnosti. Ak je jedna strana cíti, aby zostali ďaleko alebo je v závislom postavení, úspech je menej pravdepodobné.
• Vytvorte príjemnú atmosféru. Napätie a stres, ktoré sú bežné v každom vzťahu. Avšak úroveň napätia a stresu pri práci môže byť znížená o rozvoj tímovej spolupráce a dôvery prostredníctvom otvorenú a úprimnú komunikáciu.
• Byť naozaj záujem v iných krajinách. Všetci majú potrebu cítiť dôležité a je potrebné chápať. Jeden spôsob, ako sa cítiť dôležité - to je miesto, kde nás zaujíma druhé. Preto sa hovorí záujmami inej osoby, a pokúsiť sa pochopiť jeho pohľad na vec. Očakávame Ak pochopenie od druhých, musíme najskôr porozumieť im.
• Motivovať ostatných. Existuje niekoľko spôsobov, ako motivovať ľudí. Ako pozitívne, tak negatívne motivácie efektívne. Ale nakoniec, negatívna nálada, ako je kritika, alebo trest, často vytvára túžbu po pomste. Príliš často si myslíme, že pozitívna motivácia - zvýšenie platu, ale aj iné pozitívne dôvody, ktoré nevyžadujú veľké úsilie - to je chvála, dôvera, záujem a uznanie.
• Udržujte svoj zmysel pre humor. Smejte sa na hlúpe veci, ktoré sa dejú. Smejte sa na málo vecí, ktoré otravujú. Úsmev pri každej príležitosti. Vidieť humor v situácii, môžete často zmierniť situáciu.

Súvisiace články

Kariéra a rodina - rozumná rovnováha

Výber faktory práce

Šesť dôvodov zmeniť zamestnanie

Obchodné žena: ako sama